Ketimpangan layanan bimbingan dan konseling (BK) di sekolah masih menjadi persoalan yang berdampak pada kualitas pendidikan. Menjawab tantangan tersebut, tim peneliti dari Universitas Negeri Gorontalo (UNG) mengembangkan model manajemen layanan BK berbasis website yang terintegrasi, adaptif, dan berkelanjutan.

Penelitian berjudul “Model Manajemen Bimbingan dan Konseling Komprehensif Berbasis Website sebagai Solusi Ketimpangan Layanan Menuju Optimalisasi, Keberlanjutan, dan Standarisasi di Sekolah” ini dipimpin oleh Mohamad Rizal Pautina, bersama Mohamad Awal Lakodjo, Ilham Khairi Siregar, dan Arif Dwinanto. Penelitian ini merupakan bagian dari pendanaan DPPM Kemdiktisaintek melalui skema Penelitian Fundamental Reguler tahun 2025.

Layanan bimbingan dan konseling memiliki peran penting dalam mendukung perkembangan siswa. Namun, di banyak sekolah, pengelolaan layanan BK masih menghadapi berbagai kendala, seperti kurangnya dokumentasi yang sistematis, pelaporan manual, serta keterbatasan pemanfaatan teknologi. Kondisi ini berdampak pada rendahnya akuntabilitas, keberlanjutan program, serta mutu layanan yang diberikan kepada siswa. Selain itu, belum adanya standar pengelolaan yang terintegrasi semakin memperlebar ketimpangan antar sekolah.

Sebagai solusi, tim peneliti mengembangkan model manajemen BK komprehensif berbasis website. Sistem ini dirancang untuk mendukung pengelolaan layanan secara digital, mulai dari pencatatan data, pemantauan layanan, hingga pelaporan yang lebih sistematis dan transparan. Model ini juga dirancang agar dapat menjawab kebutuhan sekolah secara kontekstual, sekaligus mendukung standarisasi layanan BK di berbagai satuan pendidikan.

Penelitian ini menggunakan pendekatan Design-Based Research (DBR) yang berfokus pada pengembangan solusi praktis berbasis teori dan data lapangan. Pendekatan ini dikombinasikan dengan metode mixed methods untuk menghasilkan model yang komprehensif. Data kuantitatif dikumpulkan dari 168 konselor sekolah dan 66 kepala sekolah melalui survei evaluasi program BK serta angket kebutuhan digital. Selain itu, sebanyak 1.840 siswa dilibatkan untuk mengukur pengalaman dan kebutuhan layanan BK.

Sementara itu, data kualitatif diperoleh melalui wawancara, observasi, studi dokumentasi, dan diskusi kelompok terarah (FGD) yang melibatkan konselor, kepala sekolah, orang tua, guru, dan pakar.

Analisis data dilakukan dengan menggabungkan pendekatan kuantitatif, termasuk statistik deskriptif dan Model Rasch, serta analisis kualitatif melalui tematik dan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model yang dikembangkan memiliki tingkat validitas yang baik dan relevan dengan kebutuhan di lapangan. Model ini mampu mengidentifikasi kondisi aktual layanan BK, mengungkap faktor-faktor penyebab ketimpangan, serta menawarkan solusi berbasis digital yang dapat diimplementasikan secara nyata.

Model berbasis website yang dikembangkan tidak hanya berfungsi sebagai alat manajemen, tetapi juga sebagai sarana untuk meningkatkan kualitas layanan BK secara menyeluruh. Dengan sistem yang terintegrasi, sekolah dapat mengelola layanan secara lebih efektif, transparan, dan berkelanjutan. Penelitian ini juga menekankan pentingnya kesiapan sekolah dalam mengadopsi sistem digital, termasuk aspek sumber daya manusia dan infrastruktur pendukung.

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rujukan dalam pengembangan sistem layanan bimbingan dan konseling di Indonesia. Dengan pendekatan berbasis data dan teknologi, model ini berpotensi mendukung kebijakan standarisasi layanan BK di tingkat nasional.

Di tengah transformasi digital pendidikan, inovasi seperti ini menjadi langkah strategis untuk memastikan bahwa setiap siswa mendapatkan layanan konseling yang berkualitas, tanpa terhambat oleh keterbatasan sistem dan manajemen.